什么是競爭差異化？

品牌設(shè)計競爭差異化是定義品牌與其競爭對手的獨特之處的戰(zhàn)略過程。競爭差異化就是要提出令人信服的理由來說明為什么客戶應(yīng)該選擇您的品牌而不是提供類似產(chǎn)品或服務(wù)的其他品牌。使您的品牌與眾不同并不是為了與眾不同而與眾不同，而是有意地識別并清楚地傳達(dá)您的品牌為其服務(wù)對象提供的獨特價值。

競爭差異化為何如此重要

無論您的業(yè)務(wù)是 B2B 還是 B2C，如今的市場都比以往更加飽和。從搜索引擎營銷到電子郵件營銷再到社交媒體，您的客戶必須從紛亂的通信中尋找滿足其需求和期望的解決方案。這就是競爭差異化成為品牌戰(zhàn)略如此重要的一部分的原因。愿意付出必要努力來建立自己的競爭優(yōu)勢的公司將會脫穎而出，并最終占領(lǐng)更多的市場份額。

采用正確的差異化戰(zhàn)略可以讓你：

• 提出令人信服的論據(jù)，說明為什么你的品牌是最好的

• 為您的客戶創(chuàng)造真實的品牌體驗

• 在不斷變化的市場中保持相關(guān)性

• 超越公司的營銷和銷售目標(biāo)

競爭差異因素的類型

競爭優(yōu)勢有五種類型。了解每種類型的特征將有助于您確定哪種類型適合您的組織。

品牌設(shè)計差異化

品牌設(shè)計差異化涵蓋了客戶對品牌的所有看法。創(chuàng)造獨特而有意義的品牌體驗，并融入可識別的品牌個性，確保客戶會一次又一次地記住并青睞您的品牌。

產(chǎn)品差異化

產(chǎn)品差異化因素包括您產(chǎn)品的所有獨特功能和優(yōu)勢。想想設(shè)計、質(zhì)量和性能等特性，它們能讓您獲得市場優(yōu)勢。這些是您的產(chǎn)品能夠直接滿足客戶需求的方面。

服務(wù)差異化因素

服務(wù)差異化因素包括所有能創(chuàng)造難忘客戶體驗的無形因素。從實時聊天、支持電話和電子郵件到社交媒體交流，每個接觸點都是打造與客戶產(chǎn)生深遠(yuǎn)而持久共鳴的體驗的機會。

價格差異化因素

如何為產(chǎn)品或服務(wù)定價是價格差異化的本質(zhì)。這涵蓋了不同的定價策略，例如基于價值的定價、溢價定價和市場滲透定價。

渠道差異化因素

渠道差異化包括您的產(chǎn)品如何到達(dá)客戶的各個方面。在哪里、如何以及何時是渠道差異化的關(guān)鍵。這包括您的品牌在哪里銷售、如何分銷以及客戶是否可以立即輕松地獲得它。

如何讓您的品牌設(shè)計脫穎而出

現(xiàn)在我們已經(jīng)確定了為什么您需要在市場中脫穎而出，以及哪些類型的競爭優(yōu)勢能夠幫助您做到這一點，接下來是時候了解如何做到了。與任何有效的戰(zhàn)略計劃一樣，遵循經(jīng)過驗證的流程將幫助您發(fā)現(xiàn)獨特而強大的差異化因素。讓我們開始吧。

步驟 1. 進(jìn)行研究

我們再怎么強調(diào)也不為過：品牌策劃及品牌設(shè)計研究是一種強大的工具。這是真正了解客戶如何看待您、競爭對手如何定位自己以及您需要采取哪些步驟的唯一方法。確定目標(biāo)受眾：研究從確定目標(biāo)受眾開始，包括現(xiàn)有和潛在客戶、戰(zhàn)略合作伙伴和員工。進(jìn)行訪談：確定這些群體后，下一步就是與每個細(xì)分市場的少數(shù)人進(jìn)行一對一訪談。訪談也稱為定性研究，可以讓您深入了解每個利益相關(guān)者群體如何看待您的品牌。分析競爭格局：研究的最后一個部分是競爭品牌審計，它使您能夠分析競爭對手的定位，以便您可以發(fā)現(xiàn)競爭差異化的機會。如果您不了解自己與競爭對手的不同之處，您的客戶也不會了解。

第 2 步：列出潛在品牌設(shè)計差異因素

憑借深入研究的新見解，您可以開始戰(zhàn)略性地、有效地制定競爭優(yōu)勢。以下過程將幫助您制定潛在優(yōu)勢列表：集思廣益：組建一支由內(nèi)部利益相關(guān)者組成的多元化團隊，讓他們從內(nèi)部了解您的品牌，并讓他們集思廣益，找出讓您的公司與眾不同之處。無論您使用白板、便利貼還是其他工具，此時都沒有什么不好的想法。檢查利益相關(guān)者訪談：處理研究結(jié)果并提取訪談中提到的差異因素。創(chuàng)建一個列表，以便與頭腦風(fēng)暴列表進(jìn)行比較。確定想法的重疊之處：找出頭腦風(fēng)暴會議和利益相關(guān)者訪談中的想法的重疊之處。這種一致性是內(nèi)部和外部利益相關(guān)者都相信的真正差異化因素的標(biāo)志。

步驟 3：縮小列表范圍

是時候檢查一下你的品牌設(shè)計清單了，希望清單中包含足夠多的選項。目標(biāo)是評估每個差異因素并縮小清單范圍——最好是三個關(guān)鍵差異因素。品牌設(shè)計競爭差異化最重要的方面之一是專注。選擇太少，比如說只有一兩個差異化因素，那么你的競爭對手也提供這些產(chǎn)品的可能性就會增加。如果差異化因素太多，就會變得難以管理。我們發(fā)現(xiàn)，三個關(guān)鍵的差異因素是最佳平衡點，在讓您與眾不同方面既能提供重點，又能提供多樣性。如果在此階段您恰好有三個以上，那也沒關(guān)系，因為下一步是進(jìn)一步縮減選項的額外機會。