品牌金字塔
每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該明確五大品牌金字塔。每一項(xiàng)都涵蓋了企業(yè)與客戶之間聯(lián)系的獨(dú)特但同樣重要的維度。
目的
您的宗旨是公司存在的意義，而不僅僅是賺錢。一份好的宗旨陳述可以回答您作為組織所面臨的最深刻的問題：為什么？所有內(nèi)部利益相關(guān)者都應(yīng)該理解并認(rèn)同這個(gè)問題的答案。這應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)成員早上起床去上班的原因。尤其是在經(jīng)濟(jì)困難時(shí)期。您的目標(biāo)就是您開展業(yè)務(wù)的動力。然而，目標(biāo)不僅僅是動機(jī)，更是與服務(wù)對象建立深厚持久聯(lián)系的最有價(jià)值的方式之一。研究表明，客戶希望購買有目標(biāo)的品牌。事實(shí)上，在成本和質(zhì)量相同的情況下， 71% 的客戶會選擇有目標(biāo)的公司，而不是競爭對手。這就是為什么世界上最成功的品牌都充滿了目標(biāo)。從品牌故事到社交媒體信息再到季度報(bào)告，目標(biāo)無處不在。
定位
您的品牌定位是您的品牌在客戶心目中占據(jù)的獨(dú)特空間，尤其是與市場上其他品牌的關(guān)系。您是平價(jià)品牌還是奢侈品牌？便捷還是高端？美味還是健康？這些只是客戶在決定選擇您的品牌還是競爭對手時(shí)考慮的品質(zhì)和屬性中的一小部分（無論是有意識還是無意識的）。事實(shí)上，真正有效的定位可以讓您在市場中定義一個(gè)如此獨(dú)特的空間，以至于“競爭對手”不再與您的目標(biāo)受眾相關(guān)。定位良好的品牌會讓顧客在做出購買決定時(shí)心中沒有模棱兩可的余地。這種精準(zhǔn)定位讓你能夠清晰地了解你的品牌為客戶解決的實(shí)際問題。只有通過識別這些獨(dú)特的現(xiàn)實(shí)問題，你才能傳達(dá)只有你的品牌才能提供的具體解決方案，以滿足客戶的需求。
品牌金字塔示例：
LinkedIn 標(biāo)志懸掛在建筑物外墻上
LinkedIn 成為全球領(lǐng)先的職業(yè)社交和職業(yè)發(fā)展平臺并非偶然。該公司的使命很簡單：連接全球?qū)I(yè)人士，讓他們更加高效、更加成功。
LinkedIn 在全球 200 多個(gè)國家和地區(qū)擁有近 9 億會員，它重新定義了從社交到招聘再到廣告的一切。它通過準(zhǔn)確把握品牌認(rèn)知的脈搏，多年來巧妙地調(diào)整其定位以更好地滿足客戶不斷變化的需求而做到了這一點(diǎn)。
目的：連接世界各地的專業(yè)人士。
定位：全球最大的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)，擁有遍布全球200多個(gè)國家和地區(qū)的9億多會員。
性格：專業(yè)、鼓舞人心、有抱負(fù)、樂于助人
洞察力：現(xiàn)代專業(yè)人士不可或缺的財(cái)富。
推廣：“提升你的形象”帖子
